Principal Privacidade, Termos e Condições

Privacidade, Termos e Condições

Privacidade, Termos e Condições:

Geral:

A política de privacidade da Fefa Pimenta Natural busca preservar a sua segurança, bem como deixar claro como será o tratamento em relação aos dados pessoais informados, já que consideramos esse um assunto de muita seriedade, atuando dentro dos limites que a tecnologia atual oferece.

Cadastro de Dados Pessoais:

Para comprar na Loja Fefa Pimenta Natural, você precisa realizar um cadastro, onde serão informados dados pessoais completos e exatos. Esses dados são: nome completo, endereço completo (com CEP), e-mail, telefone e CPF.

A veracidade e exatidão desses dados é de sua inteira responsabilidade. É importante que esses dados estejam atualizados.

Os dados do seu cadastro são de acesso restrito da Fefa Pimenta Natural e serão utilizados para a postagem, notificação de andamento e quaisquer assuntos relacionados com o pedido finalizado na loja virtual.

É importante destacar que a Fefa Pimenta Natural não divulga, troca ou negocia dados dos cadastros.

A divulgação de notícias e conteúdo da Fefa Pimenta Natural por e-mail acontece somente se você autorizar o recebimento de newsletter, que pode ser interrompido a qualquer momento.

Para a sua segurança não solicitamos dados pessoais por meio de redes sociais (direct, messenger, whatsapp) e tampouco realizamos pedidos por esses meios de comunicação. Se for necessário esclarecer quaisquer dúvidas o assunto será tratado por e-mail.

Cabe ressaltar que somente em virtude de lei ou ordem judicial os dados poderão ser informados.

Dados Bancários:

Não possuímos banco de dados que registram os seus dados bancários.

As informações de dados bancários ou cartão de crédito são solicitadas pelos intermediadores (PagSeguro e Paypal) que você possui cadastro e é no ambiente desses intermediadores que os pagamentos dos pedidos são finalizados sem qualquer interferência da Fefa Pimenta Natural.

Qualquer mudança nessa política de privacidade será divulgada a todos os clientes cadastrados.

Estamos à disposição para qualquer dúvida: falecom@fefapimenta.com.br

Trocas e Desistência:

Troca de produto

Após o recebimento da sua caixinha perfumada você tem 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca.

Entre em contato por e-mail, colocando no assunto: troca de produto. E informe o número do pedido e o número de lote que consta no rótulo do produto que deseja trocar.

O produto deve estar lacrado, sem indicações de uso e será trocado por um similar a sua escolha. Podendo, também a sua escolha, o valor ser convertido em um cupom de desconto para um novo pedido.

O prazo para a postagem dos itens da troca é de 3 dias úteis após o recebimento da logística reversa.

Todas as tratativas acontecem por e-mail.

Desistência do pedido

Após o recebimento da sua caixinha perfumada você tem 7 (sete) dias corridos para solicitar a desistência do pedido ou de um dos itens do pedido.

Entre em contato por e-mail, colocando no assunto: devolução. Explique no e-mail se a devolução é do pedido integral ou de algum dos produtos do pedido, informe o número do pedido e se for de apenas algum dos itens do pedido, informe o número do lote.

O produto deve estar lacrado, sem indicações de uso e o valor será reembolsado pelo mesmo meio em que foi efetuada a compra, ou seja, solicitaremos a devolução do valor ou o estorno no cartão de crédito via intermediação do PagSeguro ou PayPal.

O prazo para a solicitação dessa devolução/estorno de valor é de 3 dias úteis após o recebimento da logística reversa com os itens devolvidos.

Todas as tratativas acontecem por e-mail.

Compra consciente:

Nosso intuito é estimular que todas as compras sejam conscientes. Pesquise, leia a descrição, pergunte pra gente e conclua o seu pedido com os itens que realmente precisa nesse momento. Aproprie-se de suas escolhas. Uma troca ou devolução implica em mais uso de recursos. Estamos aqui para ajudar nessa jornada circular e consciente.